5. Layanan pelanggan tidak responsif

Ketika dokumentasi gagal, sudah sewajarnya pelanggan akan menghubungi layanan pelanggan. Namun sayangnya terkadang tim dukungan pelanggan tidak responsif atau lambat memberikan respon sehingga kerap menjadi masalah serius bagi bisnis ritel.

6. Proses orientasi yang rumit

Baca Juga: Kemenperin Fasilitasi Industri Serap Garam Lokal Lebih dari 1 Juta Ton...

Software toko ritel yang baik memiliki proses transaski yang mudah. Meskipun proses ini mungkin memerlukan banyak langkah namun harus dijabarkan dengan jelas agar sesuai dengan ekspektasi pelanggan.

7. Fitur terlalu banyak mubazir

Meskipun sebuah software mungkin memenuhi sebagian besar kebutuhan Anda, namun kenyataannya system tersebut dikembangkan untuk memeuhi kebutuhan bisnis secara umum yang memiliki terlalu banyak fitur. Hal ini terkadang justru membuat pengguna mengalami kebingungan, selain terkesan mubazir.

Baca Juga: Enam Perusahaan di Jawa Tengah Terima Ijin Fasilitas Kawasan Berikat...